Política de Envío — Luvoroni

(AB Tüketici Hakları Direktifi, CJ Dropshipping gerçek teslimat süreleri ve Temmuz 2026 AB gümrük reformu araştırılarak hazırlandı. Altta Türkçe not var.)

Última actualización: 10/09/2026

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se traslada a nuestro proveedor logístico en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto el pedido sea admitido para su envío.

2. Plazos estimados de entrega

Trabajamos con un modelo de distribución internacional (proveedor logístico CJ Dropshipping), por lo que los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el producto, el almacén de origen y la aduana:

• Plazo estimado habitual a España peninsular: entre 7 y 20 días laborables desde la confirmación del envío.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir trámites aduaneros o logísticos adicionales y, por tanto, plazos algo superiores a los indicados para la península; te informaremos si tu pedido requiere un tiempo adicional.
• En todo caso, y conforme a la normativa de protección de consumidores, el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se haya acordado expresamente un plazo distinto contigo.

Estos plazos son estimaciones basadas en la experiencia habitual de envío y no constituyen una fecha de entrega esencial salvo que se indique expresamente lo contrario en tu pedido. Si el plazo máximo legal se incumple, tienes los derechos descritos en el apartado 6.

3. Gastos de envío

El coste de envío, cuando proceda, se calcula automáticamente según el destino y el contenido del pedido, y se muestra siempre de forma desglosada en el checkout antes de confirmar la compra, junto con el importe total a pagar.

4. Aduanas, IVA y aranceles

Todos nuestros envíos a la Unión Europea se declaran a través del sistema IOSS (Import One-Stop Shop), lo que significa que el IVA correspondiente ya está incluido en el precio que pagas en el checkout: no tendrás que abonar IVA adicional al recibir el paquete.

Desde el 1 de julio de 2026, la normativa de la UE aplica una tasa arancelaria plana de 3 € por partida arancelaria a las importaciones de bajo valor procedentes de fuera de la UE (Reglamento temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028), con independencia de si el envío se declara mediante IOSS. Esta tasa es asumida y gestionada por nuestro proveedor logístico como declarante, por lo que no se te cobrará ningún importe adicional al recibir el paquete por este concepto. Si en algún caso excepcional la normativa aduanera de tu país exigiera un pago adicional no controlado por Luvoroni, te lo comunicaremos en cuanto tengamos constancia.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea admitido para su transporte, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

6. Retrasos en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo máximo de 30 días naturales indicado en el apartado 2 (o en el plazo específico acordado contigo), puedes requerirnos que realicemos la entrega en un plazo adicional razonable escribiendo a luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com. Si tampoco se cumple ese nuevo plazo, tienes derecho a resolver el contrato y te reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas, conforme a lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones.

7. Riesgo de pérdida o daño durante el transporte

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos es asumido por Luvoroni hasta el momento en que tú, o una persona indicada por ti distinta del transportista, adquiráis la posesión material del pedido. Si el paquete llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo razonable desde la recepción, adjuntando fotografías, y gestionaremos la reposición o el reembolso que corresponda sin coste para ti.

8. Direcciones incorrectas o incompletas

Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento del pedido. Si el paquete no puede entregarse por un error en los datos facilitados por ti (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo del paquete) y es devuelto a origen, podremos descontar de tu reembolso los costes de envío y devolución efectivamente incurridos. Si detectas un error en tu dirección tras confirmar el pedido, contáctanos cuanto antes en luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com: intentaremos corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén, aunque no podemos garantizarlo si el envío ya ha sido procesado.

9. Fuerza mayor

Los plazos indicados en esta política pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como retrasos aduaneros, huelgas o incidencias en el transporte, catástrofes naturales o restricciones gubernamentales. En estos casos te mantendremos informado y adoptaremos medidas razonables para minimizar el retraso, conforme a la cláusula de fuerza mayor de nuestros Términos y Condiciones.

10. Devoluciones

Para toda la información sobre cómo devolver un producto, plazos y condiciones, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en el Sitio.

11. Contacto

luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com LUVORONI LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido