Términos y Condiciones — Luvoroni

(AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU, İspanya TRLGDCU ve Rome I Tüzüğü araştırılarak hazırlandı. Altta Türkçe not var.)

Última actualización: 10/09/2026

1. Identidad del vendedor y objeto

• Denominación social: LUVORONI LTD
• Número de registro (Companies House, Reino Unido): 17373385
• Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
• Correo de contacto: luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com
• Sitio web: luvoroni.com

Estos Términos y Condiciones (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual entre LUVORONI LTD (en adelante, "Luvoroni", "nosotros") y toda persona que realice una compra a través de luvoroni.com (en adelante, el "Sitio"). El uso del Sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar el Sitio ni realizar pedidos.

2. Proceso de contratación

El procedimiento de compra es el siguiente: (1) selección del producto y adición al carrito; (2) revisión del carrito, donde puedes modificar cantidades antes de continuar; (3) introducción de los datos de envío y facturación; (4) selección del método de pago; (5) revisión final del pedido (producto, precio total, gastos de envío e impuestos) antes de confirmar; (6) confirmación del pedido mediante el botón de pago, que constituye una oferta de compra por tu parte.

El contrato se entiende perfeccionado cuando recibes de nuestra parte la confirmación del pedido por correo electrónico, tras la validación del pago. Antes de confirmar el pedido, siempre podrás corregir errores en los datos introducidos. Estas Condiciones y la confirmación del pedido se conservan en nuestros sistemas y pueden solicitarse en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto; te recomendamos también descargar o imprimir una copia de estas Condiciones antes de completar tu compra.

El idioma en el que se formaliza el contrato es el español.

3. Productos, precios e impuestos

Los productos se muestran en el Sitio con su descripción e imágenes ilustrativas; las fotografías tienen carácter orientativo y pueden presentar leves variaciones respecto al producto real (color, embalaje) sin que ello afecte a sus características esenciales.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido, junto con el importe total a pagar. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En el supuesto excepcional de que, por un error técnico o humano, un producto apareciera publicado con un precio manifiestamente erróneo, nos puede resultar imposible procesar tu pedido a dicho precio; en tal caso te lo comunicaremos y podrás optar por confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin coste alguno.

4. Métodos de pago

Puedes pagar tu pedido mediante los métodos que se muestren disponibles en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros que en cada momento se habiliten). Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos son procesados de forma segura por proveedores de pago especializados (ver nuestra Política de Privacidad para más información sobre estos proveedores); Luvoroni no almacena los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.

5. Entrega de los pedidos

Las condiciones de envío, plazos estimados de entrega, zonas de reparto y gastos de envío se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de estas Condiciones. Salvo que se indique expresamente un plazo distinto, entregaremos el pedido sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Si no entregamos el pedido en el plazo acordado, podrás requerirnos que lo entreguemos en un plazo adicional razonable; si tampoco se cumple ese nuevo plazo, o si la entrega en una fecha concreta era esencial y no se respeta, podrás resolver el contrato y te reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a ti en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Si eliges un transportista distinto de los ofrecidos por Luvoroni, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista elegido por ti.

6. Derecho de desistimiento

Si actúas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, en los términos y con las excepciones detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones.

7. Garantía legal de conformidad

Todos los productos nuevos vendidos por Luvoroni cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años reconocida por la normativa española de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) para productos vendidos a consumidores, así como con los derechos que reconozca la legislación de tu país de residencia si esta te resulta más favorable. Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no es conforme con el contrato, contáctanos en luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com indicando el número de pedido y una descripción del problema (fotografías si es posible); gestionaremos la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa aplicable, sin coste alguno para ti.

8. Uso del Sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estas Condiciones, y a facilitar datos veraces al realizar un pedido. Queda prohibido: (a) utilizar el Sitio con fines fraudulentos o para realizar pedidos ficticios; (b) introducir o difundir virus, código malicioso o contenido ilícito; (c) intentar acceder sin autorización a los sistemas del Sitio; (d) reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del Sitio sin autorización.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido en caso de sospecha razonable de fraude, error manifiesto en precio o existencias, incumplimiento de estas Condiciones, o por causas de fuerza mayor; en tales casos te lo comunicaremos y, si ya se hubiera realizado el pago, se procederá al reembolso íntegro.

9. Propiedad intelectual e industrial

El nombre "Luvoroni", el logotipo, los textos, imágenes, diseños y demás contenidos del Sitio son titularidad de LUVORONI LTD o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo para uso personal y privado relacionado con tu compra.

10. Limitación de responsabilidad

Luvoroni responde de los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a Luvoroni, conforme a la normativa aplicable. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Luvoroni no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de un uso indebido del producto o del Sitio, ni de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor (ver cláusula 11).

Nada en esta cláusula excluye o limita: (a) la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) la responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas; ni (c) cualquier derecho que la normativa de protección de consumidores te reconozca con carácter imperativo y que no pueda ser limitado por contrato. En caso de conflicto entre esta cláusula y dichos derechos imperativos, prevalecerán estos últimos.

11. Fuerza mayor

Luvoroni no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo (sin carácter limitativo): retrasos aduaneros, huelgas o paros en el transporte o la logística, catástrofes naturales, pandemias, conflictos bélicos, restricciones gubernamentales o fallos generalizados de proveedores tecnológicos o de pago. En tales casos, informaremos al cliente en cuanto sea razonablemente posible y adoptaremos medidas razonables para minimizar el impacto.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de estas Condiciones.

13. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o comerciales; la versión aplicable a cada pedido será la vigente en el Sitio en el momento de su confirmación. Te recomendamos revisar estas Condiciones periódicamente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación del Reino Unido, sin perjuicio de que, si actúas como consumidor y resides en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservarás en todo caso la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de consumidores de tu país de residencia habitual, que no podrán ser desplazadas por esta elección de ley.

Si actúas como consumidor, podrás ejercitar las acciones legales que te correspondan ante los tribunales de tu domicilio o ante los tribunales del domicilio de Luvoroni, a tu elección, en los términos previstos por la normativa aplicable.

15. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, contáctanos primero en luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com; procuraremos resolverla de forma amistosa y en el menor plazo posible.

Te informamos de que la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025. Si resides en la Unión Europea y tienes una controversia transfronteriza no resuelta, puedes dirigirte a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) de tu país de residencia. Luvoroni no está actualmente adherida al Sistema Arbitral de Consumo español; cualquier controversia que no se resuelva de forma amistosa podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la cláusula 14.

16. Contacto

luvoroniofficial@gmail.com / luvoroniofficial@luvoroni.com LUVORONI LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido